Манипуляции и как с ними быть?

Многие считают, что продажи — это одни сплошные манипуляции и ничего более, потому многих эта сфера деятельность отталкивает.

Надо понимать, что манипуляция манипуляции рознь. Одни могут использовать ее для того, чтобы впарить клиенту что-то ему не нужное, а другие, чтобы действительно прорваться через защиту недоверчивости и подозрительности клиента.

И если я знаю, что продукт, который я продаю качественный и он нужен клиенту, то я сделаю все, для того, чтобы клиент его купил.

Но встает тогда несколько вопросов.

Вопрос №1. Откуда я знаю, что клиенту нужен мой продукт?

Этот вопрос решается в процессе переговоров, когда опытный продажник задает вопросы и выясняет потребность клиента. Если менеджер удостоверился в том, что его продукт поможет, то смело можно использовать любые инструменты для его продажи.

Но как показывает практика, если менеджер действительно задаст все необходимые вопросы, то клиент и сам поймет, что продукт/решение ему необходимы.

Вопрос №2. Человеку свойственно решать “шкурные” вопросы и потому когда встает вопрос о том, чтобы сделать человеку хорошо или себе, чаще всего весы перевешивают в сторону себе. Как тут оценка необходимости моего продукта может быть объективной?

Ответ на этот вопрос лежит в области этики продажника. Но, к сожалению, как опять же показывает практика у большинства менеджеров по продажам личные выгоды стоят гораздо выше выгод клиента. Вот тут как раз и нарушается естественное развитие отношений с клиентом, которое было описано в статье “Этапы продаж”.

Нет комментариев

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

На связи

Напишите свое сообщение и моя команда обязательно свяжется с вами

Sending

©2008-2018 Andreyzhilin.com Все права защищены. Использование контента с сайта разрешено только с разрешения правообладателя.

Введите данные:

Forgot your details?