Какие типы отделов продаж бывают?

типы отделов продаж

Отделы в первую очередь делятся по этапам продаж, которых всего три.

Первый этап — это лидогенерация, т. е. поиск и привлечение новых клиентов. Тут необходимо, чтобы менеджеры по продажам обладали высокой стрессоустойчивостью и имели навыки работы с холодной базой: поиск ЛПР, выход на ЛПР, разговор с ЛПР, выяснение потребности — вот небольшой список тех навыков, которые должны быть у такого менеджера.

Второй этап — это первые продажи, тут менеджеры должны хорошо разбираться в продукте и обладать навыками коммуникации/переговоров, потому что именно на этом этапе необходимо максимально прояснить потребность клиента и предложить то, что действительно подходит клиенту. Менеджеры на данном этапе, должны уметь выстраивать долгосрочные отношения с клиентом на основе человеческих качеств.

Третий этап — это ведение текущих клиентов и пролонгация, тут менеджеры по своей сути напоминают хороших родителей, которые могут и похвалить, и пожурить, в случае чего наехать, если клиент отбился от рук и не платит. На данном этапе менеджерам необходимо уметь поддерживать отношения с клиентом, которые были созданы до этого. Уметь выслушать, а иногда и побыть жилеткой для клиента. Менеджеру не обязательно иметь навыки поиска клиентов, обхода секретарей и прочие навыки, которые нужны на двух предыдущих этапах.

Надеюсь понятно, что психологический портрет продажника на каждом этапе продаж тоже разный. Потому для каждого типа продаж подходят разные люди. Если это не понятно, задайте вопросы и в следующих статьях я распишу подробнее.

Нет комментариев

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

На связи

Напишите свое сообщение и моя команда обязательно свяжется с вами

Sending

©2008-2018 Andreyzhilin.com Все права защищены. Использование контента с сайта разрешено только с разрешения правообладателя.

Магазин тренингов AndreyZhilin.com Закрыть

Введите данные:

Forgot your details?