Как некоторые бизнесмены отказываются от денег?

Владельцам бизнеса и РОПам посвящается.

Сегодня интересный разговор произошел с командой по одному из проектов, где я веду отдел продаж.

Очень часто, когда я захожу в проект и делаю отдел продаж следующее с чем сталкиваюсь — это неготовность бизнес системы заказчика принять такую орг структуру, как отдел продаж, особенно если до этого его не было.

Почему спросите вы?

Ведь вроде отдел продаж приносит денег и его нельзя не принимать!

Все верно. Однако наши привычки сильнее нас. И если бизнес, а вернее владелец/ы бизнеса привыкли работать по одному, сложно перестроить их на новый лад. Тут надо работать уже с мозгами владельца, а с этим работать практически невозможно, тем более когда нет готовности или понимания того, что есть проблемы в самом бизнес-процессе.

Давайте более подробно расскажу как это выглядит.

Вот у вас есть бизнес и вы уже привыкли, что каждое утро вы садитесь за компьютер или едите в офис. И у вас начинается рабочий день. У вас есть сотрудники, которые находятся постоянно при вас и вы отслеживаете, что происходит с ними. Вы даете им поручения, они  как-то на них реагируют, что-то вам нравится как они делают, что-то не нравится, но вы уже к этому привыкли. Возможно и даже скорее всего вы сами занимаетесь продажами или по крайней мере курируете, вернее пинаете, продавцов, чтобы они продавали. И вот у вас сложилась определенная привычка как это происходит.

Т. е. в цикл сделки (подробнее о том, что такое цикл сделки можно почитать тут) у вас добавляется еще дополнительные шаги: напомнить Васе-менеджеру позвонить, проконтролировать, чтобы Вася отправил образцы, пнуть Васю, чтобы перезвонил клиенту и еще много разных пинков, которые вы делаете, чтобы сдвинуть с места хоть что-то. Вы титанически пашете в этом направлении, вы становитесь мастером пинания Василия, вы знаете все его отмазки и психа-эмоциональные проявления того, что он не сделал что-то. И вот вам кажется, что такой бизнес. Кто говорил, что бизнес это просто? Но в целом вам хватает на жизнь и потому вас все устраивает.

Но в какой-то момент вы решаете, что пора расширяться и тогда нанимаете профессионала, который запускает вам отдел продаж. И что же происходит? Во-первых, вы теперь не знаете о том, что кто-то из менеджеров уволился, а кто-то остался. Вы получаете только заявки или вопросы, связанные с доставкой. Во-вторых, у вас освобождается время, т. к. теперь не надо никого пинать или самому прозванивать клиентов и их вести.

И вот в этом и есть самое страшное. Некоторые не зная, что делать с освободившиеся временем продолжают делать что делали до этого, по привычке. Продолжают брать на себя каких-то клиентов, пытаются найти кого пнуть, вместо того, чтобы искать возможности развития бизнеса.

Думаете я придумываю? Неееет, такое как раз встречается сплошь и рядом. Наши привычки мы переносим в бизнес. А потому мы либо развиваем наш бизнес, либо сами его зарываем. И тут дело не в конкуренции, не в кризисе, а именно в подходах, которые мы используем для работы.

Старые подходы перестали работать, а к новым — не готовы.

Другие, когда видят что их система, которая была до этого не работает. Они наблюдают за тем, как все что было ими “выстроено” рушиться на их глазах и начинает давать сбои. Ведь теперь приходится работать уже не с Васей менеджером, а с заявками, которые поставляют менеджеры, и теперь уже нет дополнительных суток или двух, пока Вася сделает, то что должен. И тут уже самому надо двигаться быстрее, а не Васю подпинывать. И кто-то принимает новые правила игры, кто-то нет. Кто-то готов перестраиваться и двигаться вперед, а кого-то подводит чувство гордости.

Ведь перестроить свою систему, значит признать, что до этого было что-то не так. А это удар по самолюбию. Хотя лично мне кажется, что это глупость и ориентация не на результат, а на процесс. Какая разница как будет работать ваш бизнес, главное чтобы работал и количество денег увеличивалось, а кто прав, кто виноват тут уже не уместно.

Что за бред скажете вы? Как можно отказываться от денег и не хотеть менять в себе что-то? А вот так.

Часто говорят, что вести бизнес — это как на велосипеде научиться кататься. Научился один раз, а потом уже ездишь.

Посмотрите видео, в котором наглядно показано как работают наши привычки.

Таким образом, задача любого человека научиться встраивать в себя новые привычки=менятся моментально, тогда тебе везде будут рады и все тебя будут хотеть и как профессионала и как человека. Вот над этим и надо работать, в первую очередь самим. Всем и каждому.

В ситуации, когда система начинает рушится, начинаются возмущения со всех сторон, ведь владелец недоволен тем, что надо переделывать что-то, менеджеры не довольны тем, что заявки, которые они поставляют не обрабатываются. Начинается полная вакханалия. В центре, которой, конечно же, РОП. Ведь это он начал что-то делать и все пошло по швам.=))

Вариант тут один, пройти через это и выйти на новый уровень. Если все работают на результат, то исход не минуем — вы получите развитие вашего бизнеса. Вопрос только в том, профессионал ли человек, который все это затеял. И если он профи, то тут остается только довериться и меняться.

Меняйся или умри! Умри, конечно, тут в переносном смысле имеется в виду, что вас все равно рынок задавит, но смысл думаю понятен. Так я говорю менеджерам, и клиентам, с которыми работают. Необходимо постоянно развиваться

Либо надо смириться, что результаты у вас будут примерно такие:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *